كن محددًا
اذكر ما جرّبته، وما توقعته، وما حدث فعلًا.
أسئلة، أو طلبات مزايا، أو بلاغات عن أخطاء، أو مجرد تحية — تواصل مع فريق Trackords مباشرة عبر البريد الإلكتروني.
نقرأ كل رسالة ونرد بأسرع ما يمكن — عادةً خلال يوم عمل واحد.
info@trackords.com إنشاء رسالة بريد إلكترونياذكر ما جرّبته، وما توقعته، وما حدث فعلًا.
لقطة شاشة، ورابط الصفحة، وبريد حسابك الإلكتروني كلها تساعدنا.
اجعل كل رسالة مركّزة على سؤال واحد لنتمكن من الرد بشكل أسرع.
لا توجد بوابة دعم، ولا نظام تذاكر، ولا روبوت محادثة. كل رسالة تُرسل إلى info@trackords.com تصل إلى بريد شخص حقيقي.
شيء معطّل، أو رسالة خطأ، أو صفحة لا تُحمَّل، أو بريد إلكتروني لم يصل. كلما كنت أدق في وصف ما نقرت عليه وما رأيته، أسرعنا في الإصلاح.
هل تريد أن يتتبع Trackords نوعًا جديدًا من السجلات، أو يدعم جدول تذكير جديدًا، أو يتكامل مع خدمة ما؟ معظم المزايا الحالية جاءت من رسائل المستخدمين.
تعذّر تسجيل الدخول، أو لم يصلك بريد التحقق، أو نسيت البريد الذي سجّلت به، أو أُغلق حسابك بعد محاولات خاطئة كثيرة. أرسل لنا البريد الذي استخدمته وسنتولى الأمر.
يمكنك بالفعل تصدير قائمة سجلاتك كاملة إلى CSV من صفحة السجلات. راسلنا إذا احتجت صيغة أخرى (JSON أو XLSX) أو أردت مساعدة في الانتقال من Trackords.
أرسل عبارة "يرجى حذف حسابي" من البريد الإلكتروني المرتبط بمساحة عملك. سنحذف حسابك نهائيًا مع كل سجل وكل مرفق وكل إدخال في سجل التدقيق. لا نحتفظ بأي نسخ احتياطية.
طلبات أصحاب البيانات وفق اللائحة الأوروبية (GDPR)، وأسئلة سياسة الأمان، والعناية الواجبة بالمورّدين لفريق تقنية المعلومات لديك. اطّلع على سياسة الخصوصية أولًا، ثم راسلنا بأي سؤال لم تجب عنه.
يبني Trackords فريق صغير، ونقرأ كل رسالة بأنفسنا. تصدر معظم الردود خلال يوم عمل واحد (من الاثنين إلى الجمعة، بتوقيت أوروبا). أما بلاغات الأخطاء التي تؤثر على تسجيل الدخول أو التذكيرات أو سلامة البيانات فتحظى بالأولوية، وعادةً ما تُصلح في اليوم نفسه.
إذا لم يصلك رد بعد ثلاثة أيام عمل، فربما وصلت رسالتك إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها — يرجى إرسالها مجددًا مع كلمة "resend" في سطر الموضوع وسنلتقطها في المراجعة التالية.
الأسئلة الشائعة حول Trackords موثّقة علنًا. أسرع من انتظار رد عبر البريد الإلكتروني.
ما يتتبعه، والتذكيرات، والأسعار، وتعدد المستخدمين، وتصدير البيانات.
الإمكاناتكل المزايا في مكان واحد — ما يعمل الآن، وما هو قادم.
الأمانمعالجة البيانات، واللائحة الأوروبية (GDPR)، والاستضافة، وإجراءات الحذف.
مقارنةمتى يكفي جدول البيانات، ومتى يصبح Trackords الخيار الأجدى.