Wees specifiek
Vermeld wat je hebt geprobeerd, wat je verwachtte en wat er gebeurde.
Vragen, feature-verzoeken, bugmeldingen of gewoon even hallo zeggen — bereik het Trackords-team rechtstreeks per e-mail.
We lezen elk bericht en reageren zo snel mogelijk — meestal binnen één werkdag.
info@trackords.com E-mail opstellenVermeld wat je hebt geprobeerd, wat je verwachtte en wat er gebeurde.
Een screenshot, de URL van de pagina en het e-mailadres van je account helpen allemaal.
Houd elke e-mail bij één vraag, dan kunnen we sneller antwoorden.
Er is geen supportportaal, geen ticketsysteem, geen chatbot. Elk bericht aan info@trackords.com komt terecht in een menselijke inbox.
Iets kapot, een foutmelding, een pagina die niet laadt, een e-mail die niet aankwam. Hoe preciezer je beschrijft waar je op klikte en wat je zag, hoe sneller we het kunnen oplossen.
Wil je dat Trackords een nieuw soort record bijhoudt, een nieuw herinneringsschema ondersteunt of met iets integreert? Het grootste deel van de huidige functielijst komt uit e-mails van gebruikers.
Kun je niet inloggen, heb je de verificatiemail niet ontvangen, weet je niet meer met welk e-mailadres je je hebt geregistreerd, of ben je buitengesloten na te veel verkeerde wachtwoorden? Stuur ons het e-mailadres dat je hebt gebruikt en we lossen het op.
Je kunt je volledige recordlijst al als CSV exporteren vanaf de pagina Records. Mail ons als je een ander formaat nodig hebt (JSON, XLSX) of hulp wilt bij het overstappen van Trackords.
Mail "verwijder mijn account alsjeblieft" vanaf het e-mailadres dat aan je werkruimte is gekoppeld. We verwijderen je account, elk record, elke bijlage en elke auditlogregel permanent. Er worden geen back-ups bewaard.
AVG-verzoeken van betrokkenen, vragen over beveiligingsbeleid, leveranciersonderzoek voor je IT-team. Bekijk eerst ons privacybeleid en mail ons daarna met alles wat daar niet in staat.
Trackords wordt gebouwd door een klein team en we lezen elk bericht zelf. De meeste antwoorden gaan binnen één werkdag de deur uit (maandag t/m vrijdag, Europese tijd). Bugmeldingen die inloggen, herinneringen of data-integriteit raken, krijgen voorrang en worden meestal dezelfde dag opgelost.
Heb je na drie werkdagen nog niets gehoord? Dan is je e-mail misschien in onze spammap beland — stuur hem dan opnieuw met het woord "resend" in de onderwerpregel, dan pikken we hem er bij de volgende ronde uit.
Veelgestelde vragen over Trackords zijn openbaar gedocumenteerd. Sneller dan wachten op een e-mail.
Wat het bijhoudt, herinneringen, prijzen, meerdere gebruikers, data-export.
MogelijkhedenElke functie op één plek — wat werkt, wat eraan komt.
BeveiligingGegevensverwerking, AVG, hosting, verwijderprocedure.
VergelijkWanneer een spreadsheet volstaat, en wanneer Trackords loont.
We gebruiken cookies voor analytics. Privacy