Sei konkret
Beschreib, was du versucht hast, was du erwartet hast und was passiert ist.
Fragen, Feature-Wünsche, Fehlerberichte oder einfach nur Hallo sagen — erreiche das Trackords-Team direkt per E-Mail.
Wir lesen jede Nachricht und antworten so schnell wie möglich — in der Regel innerhalb eines Werktags.
info@trackords.com E-Mail schreibenBeschreib, was du versucht hast, was du erwartet hast und was passiert ist.
Ein Screenshot, die URL der Seite und deine Konto-E-Mail helfen uns weiter.
Beschränke jede E-Mail auf eine Frage, damit wir schneller antworten können.
Es gibt kein Support-Portal, kein Ticketsystem, keinen Chatbot. Jede Nachricht an info@trackords.com landet in einem menschlichen Postfach.
Etwas ist kaputt, eine Fehlermeldung, eine Seite lädt nicht, eine E-Mail ist nicht angekommen. Je genauer du beschreibst, was du geklickt und gesehen hast, desto schneller können wir es beheben.
Soll Trackords eine neue Art von Eintrag verfolgen, einen neuen Erinnerungsrhythmus unterstützen oder sich mit etwas integrieren? Die meisten aktuellen Funktionen stammen aus E-Mails von Nutzern.
Du kannst dich nicht anmelden, hast die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten, weißt nicht mehr, mit welcher E-Mail du dich registriert hast, oder bist nach zu vielen falschen Passwörtern ausgesperrt. Schick uns die verwendete E-Mail-Adresse und wir kümmern uns darum.
Deine vollständige Eintragsliste kannst du bereits auf der Seite „Einträge“ als CSV exportieren. Schreib uns, wenn du ein anderes Format (JSON, XLSX) brauchst oder Hilfe beim Umzug weg von Trackords möchtest.
Antworte mit „Bitte mein Konto löschen“ von der E-Mail-Adresse, die mit deinem Workspace verknüpft ist. Wir löschen dein Konto, jeden Eintrag, jeden Anhang und jeden Audit-Log-Eintrag dauerhaft. Es werden keine Backups aufbewahrt.
DSGVO-Betroffenenanfragen, Fragen zur Sicherheitsrichtlinie, Lieferantenprüfung für dein IT-Team. Lies zuerst unsere Datenschutzerklärung und schreib uns dann, was sie nicht beantwortet.
Trackords wird von einem kleinen Team entwickelt, und wir lesen jede Nachricht selbst. Die meisten Antworten gehen innerhalb eines Werktags raus (Montag bis Freitag, mitteleuropäische Zeit). Fehlerberichte, die Anmeldung, Erinnerungen oder Datenintegrität betreffen, kommen an die Spitze der Warteschlange und werden meist noch am selben Tag behoben.
Wenn du nach drei Werktagen nichts gehört hast, ist deine E-Mail vielleicht in unserem Spam-Ordner gelandet — schick sie bitte noch einmal mit dem Wort "resend" im Betreff, dann fällt sie uns beim nächsten Durchgang auf.
Häufige Fragen zu Trackords sind offen dokumentiert. Schneller, als auf eine E-Mail-Antwort zu warten.
Was es verfolgt, Erinnerungen, Preise, Mehrbenutzer, Datenexport.
MöglichkeitenJede Funktion an einem Ort — was funktioniert, was kommt.
SicherheitDatenverarbeitung, DSGVO, Hosting, Löschprozess.
VergleichWann eine Tabelle reicht, wann sich Trackords lohnt.
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