Sé concreto
Incluye qué intentaste, qué esperabas y qué ocurrió.
Preguntas, sugerencias de funciones, informes de errores o simplemente un saludo — contacta directamente con el equipo de Trackords por email.
Leemos cada mensaje y respondemos lo antes posible — normalmente en un día laborable.
info@trackords.com Redactar un emailIncluye qué intentaste, qué esperabas y qué ocurrió.
Una captura de pantalla, la URL de la página y el email de tu cuenta ayudan mucho.
Centra cada email en una sola pregunta para que podamos responder más rápido.
No hay portal de soporte, ni sistema de tickets, ni chatbot. Cada mensaje a info@trackords.com llega a una bandeja de entrada humana.
Algo roto, un mensaje de error, una página que no carga, un email que no llegó. Cuanto más concreto seas sobre dónde hiciste clic y qué viste, más rápido podremos arreglarlo.
¿Quieres que Trackords controle un nuevo tipo de registro, admita otro calendario de recordatorios o se integre con algo? La mayor parte de las funciones actuales nacieron de emails de usuarios.
No puedes iniciar sesión, no recibiste el email de verificación, olvidaste con qué email te registraste, te bloquearon tras demasiadas contraseñas incorrectas. Envíanos el email que usaste y lo resolvemos.
Ya puedes exportar tu lista completa de registros a CSV desde la página Registros. Escríbenos si necesitas otro formato (JSON, XLSX) o quieres ayuda para migrar fuera de Trackords.
Responde con "por favor, eliminen mi cuenta" desde el email vinculado a tu espacio de trabajo. Eliminamos de forma permanente tu cuenta, cada registro, cada adjunto y cada entrada del registro de auditoría. No se conservan copias de seguridad.
Solicitudes de derechos RGPD, preguntas sobre la política de seguridad, diligencia debida de proveedores para tu equipo de TI. Consulta primero nuestra política de privacidad y luego escríbenos con lo que no responda.
Trackords lo construye un equipo pequeño, y leemos cada mensaje nosotros mismos. La mayoría de las respuestas salen en un día laborable (de lunes a viernes, hora de Europa). Los errores que afectan al inicio de sesión, los recordatorios o la integridad de los datos se adelantan en la cola y suelen resolverse el mismo día.
Si no has recibido respuesta tras tres días laborables, puede que tu email haya caído en nuestra carpeta de spam — envíalo de nuevo con la palabra "reenvío" en el asunto y lo detectaremos en la siguiente revisión.
Las preguntas frecuentes sobre Trackords están documentadas públicamente. Más rápido que esperar una respuesta por email.
Qué controla, recordatorios, precios, multiusuario, exportación de datos.
CapacidadesTodas las funciones en un solo lugar — qué funciona, qué está por venir.
SeguridadTratamiento de datos, RGPD, alojamiento, proceso de eliminación.
CompararCuándo basta una hoja de cálculo y cuándo Trackords compensa.
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